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C'est sur Twitter que la polémique a pris forme. La marque de cosmétique a sortit une publicité des plus choquantes en présentant un noir avec coupe afro très grossièrement placé à côté d'un "Re-civilize yourself" (recivilisez vous). Cette campagne, pour un produit masculin, présente un homme prêt a balancer un visage représentant son présumée ancienne tête, cheveux long, barbe et moustache. Les internautes de Twitter ont donc très justement incriminé cette publicité et ont contraint la grande marque a présenter des excuses. Ils ont mis en avant le fait que la cosmétique ne présentait pas de slogan de la sorte -nldr: "Re-civilize yourself"- avec des publicités sur lesquelles des blancs apparaissaient. C'est sur Facebook que NIVEA a présenté ses excuses: « terriblement désolée envers ceux qui auraient été offensés par cette publicité ». Et d’ajouter qu’elle « n’était pas convenable et insultante », tout en expliquant qu’après avoir « réalisé le fait que la publicité pouvait induire les consommateurs en erreurs », ces derniers ont décidé de la retirer du marché. Toujours en continuant dans cet élan de tromperie, de supercherie, la marque a expliqué qu'elle prônait des valeurs comme la diversité, la tolérance et l’égalité des chances.

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